Informazioni sulle spedizioni

Per resi effettuati per errore di acquisto o ripensamento del cliente, viene rimborsato soltanto il costo della merce e non quello di spedizione.

Effettua i tuoi acquisti tranquillo sul divano, il servizi di consegna è garantito dai nostri corrieri.

Seleziona in fase di acquisto la spedizione che preferisci:

1. Standard
2. Express

Faremo il possibile per accontentare tutti con le giacenze di magazzino e disponibili a volturare i prodotti acquistati ma non consegnabili dal produttore.

Modalità e spese di consegna

Spediamo con i migliori corrieri ampiamente riconosciuti per il miglior servizio al cliente in tutto il mondo. 

Le spedizioni avvengono secondo le seguenti modalità: 

ITALIA
Corriere Espresso: Consegna in 24/48 ore lavorative (isole + 1 giorno)
€ 9,99 iva inclusa (salvo disservizi e/o ritardi nella consegna imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, scioperi, terremoti, alluvioni e similari)
€14,99 iva inclusa per zone disagiate, isole, isole minori e Venezia (salvo disservizi e/o ritardi nella consegna imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, scioperi, terremoti, alluvioni e similari)

Spedizione GRATIS per ordini superiori a € 89 (solo Italia).

AVVISO: Dato l’arrivo delle alte temperature, si consiglia per i prodotti dolciari e/o di quelli soggetti a deterioramento, di scegliere per il periodo estivo la spedizione con Corriere Espresso.

EUROPA *
European Shipping: Consegna in 3-6 giorni lavorativi

RESTO DEL MONDO *
Corriere Internazionale: 4-8 giorni lavorativi 

* Le spedizioni in Europa e nel mondo sono possibili per un peso massimo di 5KG. Per ordini superiori a tale peso e per quantità elevate si prega di contattarci, forniremo un preventivo adeguato.

• Solo su richiesta esplicita del cliente la merce può restare in giacenza dopo l’acquisto presso i nostri magazzini per un massimo di 10 giorni per trovare una soluzione agli eventuali problemi di consegna senza costi aggiuntivi.

Le spedizioni vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 17.00, esclusi i giorni festivi, generalmente il giorno stesso o successivo dalla verifica del pagamento.

Ci impegniamo affinché il tuo ordine venga consegnato nel modo più rapido ed efficiente possibile. E’ importante, quindi, che qualcuno sia disponibile a ricevere la spedizione all’indirizzo di consegna. Qualora non fosse disponibile nessuno per ritirare il tuo pacco, il corriere lascerà un avviso e proverà ad effettuare la consegna nel giorno lavorativo successivo. In alternativa potrebbe rendere disponibile il tuo pacco presso un punto di consegna vicino al tuo indirizzo: in tal caso ti avviseremo con le istruzioni necessarie per effettuare il ritiro.

L’inserimento di un contatto telefonico durante la registrazione è richiesto per essere eventualmente contattati dal corriere.

Salvo esplicita indicazione da parte nostra, la consegna della merce da parte del corriere si intende a piano strada. Si prega gentilmente di indicare il nome esatto scritto sul citofono (eventualmente l’interno se presente), per non incappare in inutili ritorni merce. Note sul documento evidenzianti orari di consegna preferiti, richieste di telefonata quando in consegna, non sono obbligatoriamente seguite dal corriere (se non in caso di specifiche spedizioni con importo maggiorato).

Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi del pacco in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, lo stesso verrà reso a Cake Caramella e automaticamente l’ordine sarà annullato e verranno trattenuti i costi di spedizione e reso sostenuti da Cake Caramella. 

Al ricevimento dei prodotti da parte del vettore incaricato del loro trasporto dal venditore, l’acquirente dovrà controllare, alla presenza del vettore:

1. che il numero dei pacchi indicato sulla lettera del vettore corrisponda a quello consegnato; 
2. che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; 
3. che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. 
4. che la quantità e la tipologia dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.

Eventuali anomalie o difformità devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, apponendo una scritta “Con riserva di controllo” sulla bolla di consegna del corriere o sul tablet dove si appone la firma in digitale, pena la mancanza di operatività della relativa garanzia. Senza questa riserva, una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non avrà nessuna altra possibilità di contestazione nei confronti del Corriere, in merito al pacco consegnato. Eventuali anomalie riscontrate, inerenti all’integrità, corrispondenza e completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Cake Caramella entro 1-2 giorni dall’avvenuta consegna (preferibilmente il prima possibile) all’indirizzo cakecaramella@gmail.com.

Tempi di evasione ordine

*I tempi riportati in tabella sono indicativi e potrebbero subire variazioni non dipendenti dalla nostra volontà.

**I prodotti senza specifica dei tempi di evasione ordini possono essere acquistati solo se disponibili in magazzino.

Tabella zone tariffe Europa

Spedizioni Europa Economy 3/6 giorni lavorativi. I costi vengono riepilogati di seguito.

Austria = 40€

Europa 1 (Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Spagna e Principato di Monaco ) = 52€

Europa 2 (Svizzera, Portogallo, Grecia, Lettonia, Svezia, Finlandia, Irlanda, Danimarca e Gran Bretagna) = 79€

Europa 3 (Repubblica Ceca) = 50€

Tabella zone tariffe Estero

Spedizioni Estero Economy 4/8 giorni lavorativi. I costi vengono riepilogati di seguito.

Usa e Canada = 99€